Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través de este sitio web y de nuestro portal profesional es B&N Medicals, Dubái, Emiratos Árabes Unidos · info@bn-medicals.com. Esta política sigue los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y del Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 de los EAU sobre la Protección de Datos Personales (PDPL).

2. Datos que recopilamos

• Consultas de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, país y mensaje.
• Solicitudes de cuenta profesional: datos de empresa y contacto, tipo de actividad, datos registrales y fiscales, números de licencia y fechas de caducidad, y documentos de licencia y registro de empresa cargados.
• Solicitudes de colaboración: empresa, país, categorías de productos, certificaciones, datos de contacto y documentos cargados.
• Notificaciones de acontecimientos adversos y reclamaciones: datos de contacto del notificante, producto, lote y descripción del acontecimiento.
• Datos de cuenta profesional y pedidos: credenciales de acceso, perfil de empresa, pedidos, presupuestos, facturas, direcciones de entrega y registros de envíos y pagos.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y dispositivo, y datos de cookies según nuestra Política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a consultas y preparar presupuestos (medidas precontractuales e intereses legítimos).
• Verificar antes del suministro que los clientes son empresas con licencia y tramitar pedidos, facturas, pagos y entregas (ejecución de un contrato y obligaciones legales).
• Cumplir las obligaciones reglamentarias, incluidas la trazabilidad, las retiradas y las notificaciones de farmacovigilancia (obligaciones legales).
• Operar, proteger y mejorar el sitio web (intereses legítimos) y, si usted lo acepta, realizar análisis (consentimiento).

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en infraestructura segura en la nube con cifrado en tránsito, controles de acceso y acceso administrativo restringido. Los documentos cargados se guardan en almacenamiento privado y solo son accesibles para el personal autorizado.

5. Conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores. Los registros comerciales, de pedidos y de facturas se conservan durante los plazos exigidos por las normas comerciales, fiscales y de trazabilidad farmacéutica. Las consultas que no dan lugar a una relación comercial se eliminan cuando dejan de ser necesarias. Los registros de acontecimientos adversos se conservan conforme a las obligaciones de farmacovigilancia.

6. Comunicación de datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario: con proveedores logísticos, aduaneros y de mensajería para entregar pedidos; con proveedores de pago y bancos para tramitar pagos; con proveedores informáticos y de alojamiento que actúan siguiendo nuestras instrucciones; y con las autoridades cuando lo exige la ley. No vendemos datos personales.

7. Transferencias internacionales

Como suministramos a clientes de todo el mundo, los datos pueden transferirse fuera de los EAU o del Espacio Económico Europeo. En esos casos utilizamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o transferencias a países con protección adecuada, según lo permitan el RGPD y la PDPL.

8. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerse al tratamiento, obtener su portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

9. Contacto para solicitudes

Envíe sus solicitudes de privacidad a info@bn-medicals.com. Respondemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. B&N Medicals, Dubái, Emiratos Árabes Unidos · info@bn-medicals.com.